Natuna, LintasKepri.com – Kepala Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kabupaten Natuna, Ilham Kauli, mengatakan bahwa Kementerian Dalam Negeri (Kemendagri) telah memberi instruksi terkait peningkatan pelayanan terhadap masyarakat.
Menyikapi hal tersebut, Disdukcapil Natuna, mengawalinya dengan visi dan misi pelayanan mereka, kearah yang lebih baik lagi.
“Kita akan berusaha untuk memberikan pelayanan yang lebih baik dan maksimal,” kata Ilham Kauli, saat ditemui awak media ini diruang kerjanya, di Jalan Datuk Kaya Wan Mohammad Benteng, Jemengan, Ranai, Kecamatan Bunguran Timur, pada Senin (26/07/2021) siang.
“Visinya antara lain, profesional, berkualitas dan membahagiakan masyarakat, sementara misinya yaitu, meningkatkan integeritas sumber daya manusia, meningkatkan sarana prasarana penunjang pelayanan, dan yang ketiga memberi pelayanan paripurna kepada masyarakat,” sambung Ilham Kauli.
Ilham Kauli menjelaskan, memasuki area pandemi saat ini, kebijakan pemerintah pusat dan daerah tentang Pemberlakuan Pembatasan Kegiatan Masyarakat di (PPKM) baik pelayanan secara tatap muka Disdukcapil Natuna, tetap mengutamakan penerapan protokol kesehatan (prokes) yang ketat.
“Selain tatap muka, juga bisa melalui daring seperti mengurus KTP hilang, sesuai persyaratan harus memberi bukti surat kehilangan dari polisi,” ujar mantan Kadistamben Natuna tersebut.
Oleh karenanya, demi meningkatkan sistem pelayanan terhadap masyarakat serta dapat menerapkan PPKM, ia menambahkan, kurang lebih dua tahun Disdukcapil Natuna, membuka pelayanan pada saat hari libur Nasional, yakni pada hari Sabtu dan Minggu.
“Sudah kami atur piket para pegawai untuk masuk ke kantor pada hari libur, guna meringankan urusan masyarakat yang tidak ada waktu untuk mengurus suatu keperluan pada jam hari kerja mereka,” ucap pejabat asal Pekanbaru, Riau tersebut.
Dirinya menilai sejauh ini masyarakat Natuna masih terbiasa berurusan pada hari-hari jam kerja.
“Mungkin masyarakat kita tidak terbiasa ke kantor pada hari kerja. Tapi ada juga yang datang pada hari-hari libur,” pungkasnya.
Menanggapi hal tersebut diatas, Wakil Bupati (Wabup) Natuna, Rodhial Huda, mengaku salut dan mengapresiasi langkah inspiratif yang digagas oleh Disdukcapil Natuna. Menurutnya, upaya tersebut adalah upaya yang sangat maksimal dalam memberikan pelayanan terhadap masyarakat.
“Wah kalau memang benar demikian, itu hal yang sangat luar biasa sekali,” tutur Rodhial Huda, saat ditemui baru-baru ini.
Menurut sang tokoh maritim Indonesia asal Natuna tersebut, sangat jarang sekali Instansi yang karyawannya rela bekerja dihari libur, demi untuk memberikan pelayanan ekstra terhadap masyarakat. Bahkan untuk di Kabupaten Natuna sendiri, baru Disdukcapil Natuna yang berani mengorbankan waktu libur untuk melayani masyarakat.
Rodhial beraharap setiap Instansi lain yang ada dilingkungan Pemerintah Daerah Kabupaten Natuna, dapat melakukan terobosan besar, seperti yang telah dilakukan oleh Disdukcapil Natuna, dibawah kepemimpinan Ilham Kauli.
“Mudah-mudahan nanti Instansi-instansi lain dapat mengikuti langkah strategis seperti yang telah dilakukan oleh Disdukcapil Natuna. Ya meskipun tidak membuka layanan dihari libur, paling tidaj ada inovasi baru yang dapat meningkatkan pelayanan publik,” tegas Rodhial Huda. (Erwin)
