Lintaskepri.com, Bintan – Bupati Bintan, Roby Kurniawan, menginstruksikan Dinas Perhubungan (Dishub) segera menyelesaikan permasalahan sistem e-ticketing di Pelabuhan Roro Tanjung Uban, Kabupaten Bintan.
Sebab, persoalan ini banyak warga mengeluhkan sistem pembelian tiket online melalui aplikasi Ferizy yang dianggap belum optimal.
Sejak diterapkannya sistem pembelian tiket secara online, beberapa penumpang mengeluhkan proses pendaftaran yang memakan waktu cukup lama dan kesulitan mengakses aplikasi akibat fitur yang belum sempurna.
Hal ini menyebabkan banyak penumpang harus tetap datang ke loket fisik untuk membeli tiket, yang justru bertentangan dengan tujuan digitalisasi sistem.
“Kami sudah meminta Dishub untuk segera berkoordinasi dengan pihak ASDP guna mencari solusi. Banyak laporan dari warga mengenai kesulitan menggunakan aplikasi ini,” ungkap Roby, Jumat (13/9/2024).
Menurutnya, masukan yang diterima dari masyarakat mencakup berbagai kendala teknis dalam penggunaan aplikasi e-ticketing.
Oleh karena itu, ia meminta agar Dishub dan ASDP segera bekerja sama memperbaiki sistem tersebut agar lebih mudah diakses dan efisien untuk pengguna.
“Dishub harus segera mengatasi masalah ini bersama pihak ASDP agar layanan e-ticketing bisa berjalan dengan baik dan memudahkan warga,” tambahnya. (Ink)
Editor: Ism
